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	Vos conseillers CCI vous proposent des services qui permettront de développer votre établissement en apportant une réponse aux problématiques auxquelles vous êtes confronté(e). VOTRE BESOIN : développer vos usages numériques et booster votre visibilité sur le web Notre solution : DECLIC NUMERIQUE Un diagnostic objectif pour faire le point sur vos pratiques numériques et envisager des actions pour améliorer vos usages. En savoir + sur la solution Déclic numérique VOTRE BESOIN : mieux comprendre et accueillir vos clientèles étrangères afin de les fidéliser et d’en conquérir de nouvelles Notre solution : DECLIC LANGUES Un service de traduction rapide et optimisé à des tarifs négociés avec un accompagnement de votre conseiller pour préciser les besoins en traduction de tous vos supports de communication, papier et web. Des cours en ligne via le MOOC Accueil France pour vous permettre d’appréhender de manière ludique et dynamique les attentes des clientèles étrangères (possibilité de prise en charge par votre OPCA). En savoir + sur Déclic langues et le MOOC Accueil France VOTRE BESOIN : garantir et s'assurer de la satisfaction client afin d'augmenter la réputation de votre établissement Notre solution : PERFORMANCE QUALITE Un accompagnement pour vous permettre de maîtriser les fondamentaux de la relation client et vous aider à obtenir la reconnaissance nationale Qualité tourisme (et en complément, pour les restaurateurs, le Titre Maître Restaurateur). En savoir + sur la solution Performance qualité La démarche Performance Séminaires pour vous permettre d’améliorer vos services sur le marché des séminaires et évènements d’entreprises. En savoir + sur la démarche Performance Séminaires

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	Une équipe de conseillers à votre écoute : Artois : Julie MARSOL, Catherine DELPLANQUE-PECOUT - tourisme@artois.cci.fr Côte d’Opale : Colette COCHE, Sarah DEVIN, Catherine WULVERYCK - tourisme@cotedopale.cci.fr Grand Hainaut : Gwenaëlle VANDEVILLE - tourisme@grandhainaut.cci.fr Grand Lille : Karine REGNIER, Magali GALLOIS, Mélanie DELPLANQUE - tourisme@grandlille.cci.fr
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