Les rendez-vous du tourisme : "spécial expérience client"

Lundi 23 mai - Arras - De 16h30 à 19h
Au programme : les conseils d'une consultante spécialiste de l'expérience client  et des témoignages de professionnels. De quoi vous aider à mieux décrypter les nouvelles tendances en matière de relation client, découvrir les stratégies gagnantes et les innovations transposables chez vous !  

CCI le mag sort son dernier numéro de printemps

Les CCI Nord de France ont entièrement repensé leur offre de services pour la rendre accessible dans chaque territoire et l'adapter aux besoins nouveaux de toutes les entreprises. Au sommaire du dossier régional : "Toutes les solutions des experts CCI pour relever vos défis". N'oubliez pas également que vous pouvez profiter d'une lecture augmentée en téléchargeant l'appli gratuite CCI LE MAG !

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EURO 2016 : marquez des points auprès de votre clientèle étrangère ! 

Des milliers de visiteurs issus de 14 pays d'Europe vont affluer dans notre région dès le mois prochain ! Pour les accueillir au mieux, faites traduire vos cartes et menus. Notre prestation Déclic Langues vous permet de bénéficier de tarifs négociés et de traductions professionnelles adaptées à votre activité. À lire aussi pour vous préparer : le guide d'accueil spécial Euro 2016.

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Initiez-vous gratuitement à l'anglais ! 

Mardi 24 mai - Lens - De 15h à 17h
Destinés aux professionnels de l'hôtellerie-restauration, ces ateliers gratuits de 4h en petit groupe vous permettront d'apprendre le vocabulaire de base pour prendre une réservation, expliquer un plat, encaisser, etc. Inscrivez-vous vite au prochain atelier "Do you speak english?"

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Faites le plein de bonnes pratiques avec les ateliers numériques 

Lundi 6 juin - Lens - De 10h30 à 12h
Jeudi 9 juin - Béthune - De 8h30 à 10h
Le commerce connecté évolue à toute vistesse avec la montée en puissance du développement durable, du numérique et les mutations sociétales (réseaux sociaux...). Vous souhaitez connaître les outils numériques qui vous permettront d'évoluer au rythme du marché et des innovations ? Anticiper les besoins de vos clients ? Développer une excellence opérationnelle ? Ces ateliers sont faits pour vous ! 

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Une enquête unique en région : 14 portraits de territoire en téléchargement gratuit

Les CCI Nord de France ont réalisé une grande enquête auprès de 14 000 ménages du Nord-Pas de Calais pour constituer une base de données unique reflétant de manière très précise les pratiques de consommation des ménages. Les prestations en matière d'études sur les comportements d'achats, composées de portraits de territoire, de synthèses détaillées et d'études sur mesure sont un véritable outil d'aide à la décision pour les acteurs économiques et décideurs locaux.

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• 19/05, Lille : RDV de la performance commerciale - Différenciez-vous ! 
• 23/05, Arras : Les rendez-vous du tourisme - Spécial expérience client
• 24/05, Arras : Atelier "Do you speak english?"
• 06/06, Lens : Atelier numérique "Comment réussir sa campagne e-mailing et SMS"
• 09/06, Béthune : Atelier numérique "Devenir un commerce connecté"
• 09/06, Webinar : "Transformation digitale de l’entreprise : les étapes clés pour réussir"
• 14/06, Tourcoing : RDV de la performance commerciale - Communication et réseaux sociaux
• 14/06, Webinar : "E-commerce : Les 10 leviers incontournables en 2016"

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