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Décembre 2017



   
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À LA UNE

 
     
 

Comme le Tourhôtel de Béthune : réduisez votre facture énergétique facilement, et rapidement !

 
 

En faisant appel au pré-diagnostic environnemental proposé par la CCI, la dirigeante Léa Bodin, a pu agir sur toute une série de postes de dépense.

 
 

"Je connaissais les astuces comme changer les ampoules, mettre un bloc dans la chasse pour diminuer les litres consommés ou encore mettre des réducteurs de débit, mais grâce à la CCI j’ai découvert une méthode de calcul : j’avais par exemple clairement sous-estimé les coûts de la consommation d’eau par exemple". Découvrez son retour d'expérience et suivez son exemple !

 
 

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57%
des dirigeants déclarent manquer de temps pour se consacrer à leur stratégie.

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  À NOTER
     
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Accessibilité : nouvelle alerte au démarchage abusif !

 
  

Après les agendas d’accessibilité programmée (Ad’Ap), le registre public d’accessibilité fait l’objet d’un démarchage agressif, menaçant et trompeur. Les services de l’État invitent tous les gestionnaires d’établissements recevant du public (ERP) à la plus grande vigilance, à garder en tête certains réflexes de bon sens : consulter les sites internet gouvernementaux, se méfier des méthodes jugées agressives, et surtout ne jamais donner ses coordonnées bancaires au téléphone.

 
  

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 ccinews-percheron 

En 2018 : mettez le paquet sur votre présence digitale...

Notre conseillère dédiée vous accompagne et vous propose un programme d'actions "à la carte"

 
  

Etape 1 : commencez par un diagnostic pour y voir clair et faire le point sur vos usages. Etape 2 : passez ensuite à l'action en mettant en place une stratégie pour développer votre commercialisation en ligne (référencement sur des plateformes spécialisées, gestion de votre e-réputation sur les réseaux sociaux, campagnes d'emailing promotionnels, etc).

 
  

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 ccinews-percheron 

... mais aussi : visez la qualité et la satisfaction de vos clients !

Engagez-vous dans la démarche Qualité Tourisme, comme Myriam Castelain, du Domaine de la Chartreuse du Val Saint-Esprit à Gosnay.

 
  

"S’engager dans La démarche qualité tourisme est un bon moyen d’évaluer ses performances sur la qualité des prestations proposées. L’audit mystère vous permet de mettre en avant les points forts de votre structure et les améliorations possibles, et ainsi établir votre plan d'action. L'obtention du label Qualité Tourisme est également un bon moyen pour fédérer et mettre en avant nos collaborateurs, qui (ne l'oublions pas!) sont les acteurs de cette réussite !"

 
  

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 ccinews-perfco-doyouspeakEnglish 

Atelier "Do you speak english?" : 4 heures pour apprendre le vocabulaire et les formules essentiels

Lundis 22 & 29 janvier / 15h-17h / Lens

 
  

Au programme : le vocabulaire spécifique à votre profession (prendre une réservation, savoir accueillir, prendre une commande, expliquer les plats, encaisser, etc). De quoi faire toute la différence auprès d’une clientèle généralement sensible à ce genre d’attention.

 
  

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 ccinews-ateliernumerique 

Atelier numérique "bien communiquer sur les Réseaux sociaux"
Lundi 29 janvier/ 9h-12h / Arras

 
  

Qu'apportent les réseaux sociaux à votre entreprise ? Lesquels sont les mieux adaptés à votre activité ? Comment animer votre compte ? Si vous vous êtes déjà posé ces questions, alors cet atelier est fait pour vous ! Découvrez comment booster votre visibilité et votre relation client grâce au digital.

 
  

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 ccinews-perfco-hygienealimentaire 

Hygiène alimentaire : les bonnes pratiques

 
  

Une formation d'1 journée pour faire le tour de la question et apprendre à appliquer au quotidien les procédures d'hygiène et de prévention. Lieu : Lens, Valenciennes ou bien au sein même de votre établissement si vous avez besoin de former un groupe complet.

 
  

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Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année !

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