Mailissimo accorde une importance primordiale au respect de la vie privée des utilisateurs et de leurs contacts, tout comme à la sécurité et à la confidentialité des données collectées.
Dans le cadre de son activité, Mailissimo est conduit à collecter et traiter les données personnelles de ses utilisateurs ainsi que des contacts de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité a pour finalité d'informer les utilisateurs et leurs contacts quant aux traitements de leurs données à caractère personnel effectués par Mailissimo.
Nous nous engageons à respecter le caractère strictement confidentiel des données recueillies dans Mailissimo et nous engageons à respecter l'ensemble des réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles, la Loi « Informatique et Liberté » et le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Notre Politique de confidentialité est mise à jour régulièrement et tout changement sera notifié sur le site internet de l'entreprise ou par e-mail.
De manière générale, nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité pour vous tenir au courant d'éventuelles modifications.
En cas de question sur la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à contact@mailissimo.com ou par courrier à l'adresse :
NSP, 1 Traverse des Brucs 06560 Valbonne, France.
Les termes spécifiques utilisés dans l'ensemble de ce document correspondent aux définitions suivantes :
Donnée à caractère personnel : toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement.
Un nom, une photo, une adresse postale, une adresse mail, un numéro de téléphone, un numéro de sécurité sociale, une adresse IP, un identifiant de connexion internet sont des données à caractère personnel.
Traitement des données à caractère personnel : toute opération, ou ensemble d''opérations, portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction, ...).
Cookie : un cookie est un fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l'internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytics, etc.). Il permet de reconnaître un visiteur lorsqu'il revient sur un site web.
Mailissimo : Logiciel de gestion de contact et d'action marketing accessible depuis un navigateur Internet publicitaires.
Compte utilisateur : Désigne le compte d'un client ou partenaire utilisateur de la solution Mailissimo composé d'un identifiant unique et d'un mot de passe permettant à l'utilisateur d'utiliser tout ou partie des fonctionnalités de la solution Mailissimo en se connectant à son compte.
Campagne d'emailing : Email (message électronique) envoyés à partir de l'interface Mailissimo à une liste de contact ayant pré définie ayant au préalable donné leur consentement à partir de l'interface Mailissimo.
Campagne SMS : Email (message électronique) envoyés à partir de l'interface Mailissimo à une liste de contact ayant pré définie ayant au préalable donné leur consentement à partir de l'interface Mailissimo.
Utilisateur : Il s'agit d'une société disposant d'un compte utilisateur dans Mailissimo et qui a souscrit à la solution pour gérer des campagnes d'emailing ou de SMS auprès de ses contacts.
Contact d'un utilisateur : Désigne un contact, particulier ou entreprise, importé dans la solution Mailissimo à qui peut être envoyé une campagne une campagne si les conditions de consentement le permettent.
Mailissimo est une solution de gestion de campanes d'emailing et de SMS 100% imaginée, conçue, développée et hébergée en France par la société NSP (Net Solution Partner).
Mailissimo est une SARL dont le siège est situé au 1 Traverse des Brucs, 06560 Valbonne, France, inscrite au Registre du commerce et des Sociétés de Grasse sous le n° 424 727 048 et représentée par Julien Musso en sa qualité de Co-fondateur et responsable marketing de NSP-Mailissimo.
Ce logiciel permet à ses utilisateurs de gérer, grâce à un accès en ligne, des données sur leurs contacts et des campagnes de marketing électronique. Le logiciel permet aussi de consulter en ligne les statistiques relatives aux campagnes gérées.
L'accès au logiciel s'effectue en se connectant sur un site Internet à l'aide d'un mot de passe confidentiel remis au client.
Mailissimo s'engage depuis sa création à respecter les règles juridiques mais aussi déontologique afférentes à la gestion de campagnes d'emailing et de SMS Marketing.
La plus grande transparence et un contrôle maximal des utilisateurs est centrale dans notre démarche et dans les actions que nous prenons.
Pour aller plus loin dans nos engagements et partager avec les acteurs de notre secteur les bonnes pratiques de notre secteur nous avons décidé de rejoindre les associations suivantes :
Le Sncd : Association qui représente les professionnels de la communication directe, du marketing relationnel, de la data et de la logistique.
Mailissimo est signataire de la charte de déontologie du SNCD : https://www.sncd.org/deontologie/charte-deontologique-sncd/
L'association Signal Spam qui donne la possibilité aux internautes de signaler tout ce qu'ils considèrent comme un spam dans leur messagerie afin de l'assigner ensuite à l'autorité publique ou au professionnel qui saura le mieux prendre l'action qui s'impose pour lutter contre le spam signalé.
Nous sommes à ce titre signataire de la charte des membres de l'association Signal Spam, garant du respect des bonnes pratiques en emailing marketing : https://www.signal-spam.fr/wp-content/uploads/Signal-Spam-Charte-1.0.pdf
Consentement : Les utilisateurs s'engagent à n'envoyer des campagnes à leurs contacts que si ceux-ci ont préalablement donné leur consentement de manière libre, éclairée et univoque en respect avec les dispositions du RGPD.
Désinscription (opt-out) : Les utilisateurs et leurs contacts peuvent à tout moment à partir des communications envoyées par la solution Mailissimo décider de se désinscrire (désabonner) des campagnes d'emailing ou SMS.
Lorsque le contact se désinscrit en cliquant sur un lien de désinscription ou en effectuant la demande auprès de l'adresse contact@mailissimo.com, la prise en compte de sa désinscription est immédiate. Ainsi la désinscription dans Mailissimo s'effectue en temps réel.
Les données collectées dans Mailissimo sont différentes suivant que vous soyez un utilisateur de la solution ou un contact d'un utilisateur de la solution.
Utilisateur :
Lorsque vous vous inscrivez sur notre plateforme www.mailissimo.com, nous collectons les données suivantes :
Contact d'un utilisateur :
Si vous êtes un contact présent dans la base d'un utilisateur les données collectées sont à minima les suivantes :
Les données collectées sont différentes suivant les utilisateurs, vous disposez d'un droit d'information quant aux données collectées.
La finalité principale de la collecte de vos données personnelles est de vous proposer une des campagnes de communication ciblées et pertinents. Les différents traitements effectués par Mailissimo sont les suivants :
Les durées de conservation sont établies en fonction des finalités des traitements et de la nécessité de conserver ces données.
Ces durées peuvent également variées en fonction des paramétrages effectués par les utilisateurs.
Pour les données sur les utilisateurs de la solution Mailissimo, la durée de conservation est la suivante :
Infrastructure
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) exige un niveau de sécurité maximal pour sécuriser l'hébergement et le traitement des données personnelles. Pour vous assurer le plus haut niveau de sécurité nous avons fait évoluer notre infrastruc¬ture et l'ensemble des process encadrant la gestion des données au sein de celle-ci.
Pour assurer le plus haut niveau de sécurité au niveau de l'hébergement et de la sécurisation de vos données au sein de notre plateforme nous avons renforcé la supervision de notre plateforme hébergée dans un Data Center Tier 4 public à Sophia Antipolis en France. Ce standard nous permet de vous garantir le plus haut niveau de disponibilité de la plateforme.
Des procédures de sauvegardes quotidiennes, entre autres, sont mises en place depuis deux sites différents pour conforter cette sécurité.
Accés
Si le noyau de la solution qui garantissait déjà en mode SaaS le plus haut niveau d'étanchéité et de sécurité de vos données n'évolue pas, la sécurisation à l'accès aux données sur la plateforme est renforcée et restreint pour garantir la meilleure compatibilité avec le RGPD.
Ainsi, outre l'accès à la plateforme dans son intégralité en mode sécurisé avec l'utilisation du protocole https, la politique de gestion des mots de passe a été totalement remis à plat pour garantir le haut niveau de sécurité (préconisation CNIL : https://www.cnil.fr/fr/authentification-par-mot-de-passe-les-mesures-de-securite-elementaires)
Pour garantir la meilleure traçabilité des accès et manipulations effectuées sur les données, la gestion des autorisations de la création des accès unique par utilisateur est effectuée en rapport avec votre DPO. L'ensemble des accès sont historisés dans la plateforme de sorte à pouvoir assurer le meilleur niveau de traçabilité par utilisateur autant au niveau des accès que dans la manipulation des données disponibles dans Mailissimo.
Une politique de sensibilisation des collaborateurs de notre société ayant accès aux données personnelles présentes dans la solution Mailissimo a été mise en place. Cette action de formation et de sensibili¬sation s'est vue renforcée par la signature de NDA par l'ensemble des collaborateurs. Enfin, comme pour les utilisateurs, les accès des collaborateurs se font par identifiant unique et sont tracés et conservés pour assurer la traçabilité en interne.
Pour entrer en conformité avec l'article 25 du RGPD qui prévoit le principe de « privacy by design & by default », nous avons fait évoluer la partie gestion du modèle de données de Mailissimo. Ainsi, la fonctionnalité permettant le paramétrage des données personnelles pour votre compte permet désormais aussi :
Pour aller plus loin, nous avons mis en place pour l'ensemble des données dans Mailissimo la gestion et le paramétrage des procédés suivants.
Pour vous garantir une totale adéquation de la conformité de Mailissimo avec votre politique de gestion des données personnelles, nous avons mis à jour notre plateforme.
Cette mise à jour consiste en la gestion des données collectées et gérées dans Mailissimo pour que la gestion de chaque donnée associée à vos traitements soit en conformité avec les grands principes suivants du RGPD.
Les données présentes en base et rattachées à une personne physique pourront de manière personnalisée être anonymisées. Cela permet de garantir la protection des individus tout en conservant la capacité d'accès à des statistiques ou à un historique sur des données ne pouvant plus être rattachées à une personne.
Un traitement automatique est effectué quotidiennement pour appliquer ces règles et garantir la bonne prise en compte du paramétrage.
De la même manière, un procédé d'archivage sur mesure a été mis en place pour conserver des données de façon séparée et non accessible parce qu'elles ne présentent plus d'intérêt mais qui ne doivent ou ne peuvent être supprimées dans l'immédiat.
La durée à partir de laquelle sont archivées les données est variable et dépend de la nature des données et des finalités du traitement.
Un procédé permettant de purger les données a également été développé pour permettre le paramétrage, pour chaque donnée, d'un délai pour effectuer une suppression totale et définitive de ces données. Ainsi, les données après x jours, semaines, mois ou années seront purgées c'est-à-dire définitivement supprimées de la base de données.
Ce délai est entièrement paramétrable pour correspondre à votre politique.
Ce procédé permet aussi, en purgeant les données de la base de données et des archives, de pouvoir déclencher de manière semi-automatique, l'effacement des données rattachées à un individu à sa demande dans le cadre du droit à l'oubli.
Avec le RGPD, les utilisateurs disposent de droits portant sur la gestion de leurs données personnelles :
Pour garantir ces droits des personnes, la solution est paramétrée de sorte à permettre aux utilisateurs ou aux équipes de Mailissimo de pouvoir gérer pour chaque contact l'ensemble de ces actions :
Le principe de droit à l'oubli a été implémenté dans Mailissimo grâce à la purge des données effectuées sur la demande d'un utilisateur pour un contact ou par le contact directement.
Les contacts des utilisateurs de Mailissimo peuvent faire une demande d'accès pour visualisation et modification ou suppression de leurs données ou de droit à l'oubli. Cette demande doit être effectuée soit à l'utilisateur (société) qui a collecté les données ou en direct à Mailissimo à l'adresse : contact@mailissimo.com.
Vos requêtes seront traitées dans un délai de 30 jours conformément à la règlementation
Le site www.mailissimo.com est édité et hébergé par Mailissimo. Ce site présente notre solution d'emailing marketing et permet de vous créer un compte et d'utiliser conçue, développée, supportée et hébergée par la société NSP (Net Solution Partner).
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Sur Firefox
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La présente Politique de confidentialité du site Mailissimo peut être amenée à évoluer dans le cadre où des lois et des réglementations seraient modifiées.
Ces modifications vous seront notifiées sur notre site ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité pour vous tenir au courant d'éventuels changements.
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